FAQ

よくあるご質問

  • Q. 他のお客様と同泊になることはありますか?

    A. ゲストハウスKanazawa旅音以外のお部屋で、他のお客様と同泊になることはありません。(トイレ・風呂も各部屋にございます)
    ゲストハウスKanazawa旅音は、部屋は個室・トイレお風呂共同になります。

  • Q. 利用料金について教えて下さい。

    A. 各宿ごと、利用される人数、また時期により料金が異なります。詳しくは各宿のページをご覧ください。

  • Q. キャンセル料はどのように発生しますか?

    A. 《crasco旅音/Kanazawa旅音》
    宿泊日から前日のキャンセル:宿泊料金の50%
    宿泊日当日のキャンセル:宿泊料金の100%
    無連絡不泊:宿泊料金の100%

    《上記以外の施設》
    宿泊日から14日前のキャンセル:宿泊料金の50%
    宿泊日前日のキャンセル:宿泊料金の100%
    宿泊日当日のキャンセル:宿泊料金の100%
    無連絡不泊:宿泊料金の100%

    ※宿泊プランにより条件が変更になる場合がございます。詳細は宿泊プランの詳細ページを参照下さい。

  • Q. 予約後の人数変更は可能でしょうか?

    A. 可能です。宿泊開始日の2日前までにご連絡下さい。(人数キャパを超える場合の人数変更についは応相談)

  • Q. チェックインはどのようになりますか?

    A. 12-18時の間で金沢駅前のチェックインオフィスにて、チェックインをお願いします。
    宿への入室は16時以降になります。
    (16時までにお越しいただいた場合は、無料荷物配送サービスを用意しております)

  • Q. チェックアウトはどのようになりますか?

    A. 各宿泊施設でのセルフチェックアウトになります。詳細はチェックイン時にお伝えいたします。

  • Q. 子供は利用できますか?

    A. ご利用頂けます。ただしゲストハウスKanazawa旅音では、小学校低学年のお子さんはご遠慮いただいております。ご了承くださいませ。

  • Q. 無料でインターネットは使用できますか?

    A. はい。無線LANもしくはポータブルwifiが設置してあります。

  • Q. 寝間着はありますか?

    A. 1着100円で浴衣をレンタルしています。必要な方は当日チェックインオフィスでお申し出をお願い致します。尚サイズはフリーサイズになります。

  • Q. ペットが同伴できる施設はありますか?

    A. 室内で飼われている小型犬もしくは、中型犬でしたら室内へ同伴が可能な施設がございます。
    TOPページのこだわり検索「金沢でモフモフ」からご希望の宿泊施設を選択ください。

  • Q. わんちゃんのアメニティは何がありますか?

    A. わんちゃん同伴可能な宿には、「コロコロ/消臭剤/ペットシーツ/トイレットペーパー/フード皿/水皿
    」のご用意があります。※ケージは1日500円でチェックインオフィスにて貸出し有

  • Q. 喫煙が可能な宿はありますか?

    A. 全棟禁煙とさせていただいております。防災の観点から電子タバコもお断りさせて頂いておりますので、ご了承ください。

  • Q. 荷物をあらかじめ送ってもよろしいでしょうか?

    A. 金沢駅前のチェックインオフィスでの受取は可能です。(事前に必ずご連絡をお願い致します。)
    また、伝票に必ず【宿泊する宿】【名前】をご記載お願いします。

    送付先住所
    〒920-0853
    石川県金沢市本町2丁目6-23 crasco旅音
    TEL 076-205-8092

  • Q. 支払いは、現地払いは対応していますか?

    A. 直前の予約の場合のみ対応しています。それ以外は、クレジットでの事前決済もしくはお振込みをお願い致します。

  • Q. 事前振込はいつまでに入金が必要でしょうか?

    A. 宿泊予定日の20日前までにお願いいたします。宿泊予定日の20日前より後に予約の場合は、振込み可能な日時を併せてご連絡いただけますと幸いです。

 

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