FAQ

よくあるご質問

  • Q. 他のお客様と同泊になることはありますか?

    A. 他のお客様と同泊になることはありません(トイレ・風呂も各部屋にございます)。
    ただし、ゲストハウスKanazawa旅音は個室になりますが、トイレ・お風呂は共同です。

  • Q. 利用料金について教えて下さい。

    A. 各宿ごと、利用される人数、また時期により料金が異なります。詳しくは各宿のページをご覧ください。

  • Q. キャンセル料はどのように発生しますか?

    A. 《crasco旅音/Kanazawa旅音》
    宿泊日から前日のキャンセル:宿泊料金の50%
    宿泊日当日のキャンセル:宿泊料金の100%
    無連絡不泊:宿泊料金の100%

    《上記以外の施設》
    宿泊日から14日前のキャンセル:宿泊料金の50%
    宿泊日前日のキャンセル:宿泊料金の100%
    宿泊日当日のキャンセル:宿泊料金の100%
    無連絡不泊:宿泊料金の100%

    ※宿泊プランにより条件が変更になる場合がございます。詳細は宿泊プランの詳細ページを参照下さい。

  • Q. 予約後の人数変更は可能でしょうか?

    A. 可能です。宿泊開始日の2日前までにご連絡下さい。
    (宿泊可能人数を超える場合の人数変更についてはご相談ください)

  • Q. チェックインはどのようになりますか?

    A. 12:00~18:00時の間にチェックインオフィス(石川県金沢市本町2-6-23 Crasco旅音)にて、チェックインをお願いします。
    宿へのご入室は16:00時以降になります。
    ご到着が18:00を過ぎる場合は事前にご相談ください。

  • Q. チェックアウトはどのようになりますか?

    A. 各宿泊施設でのセルフチェックアウトになりますので、チェックインオフィスに寄ることなくご出発頂けます。
    詳細はチェックイン時にお伝えいたします。

  • Q. 子供は利用できますか?

    A. ご利用頂けます。おもちゃやおむつ用ゴミ袋の貸出もしておりますので、お声掛けください。

    お子さまのみでご宿泊の場合は、事前に保護者の方に承諾書へのサインをお願いしております。ご予約時にお子さまのみのご宿泊となる旨お伝えください。

    ただしゲストハウスKanazawa旅音では、小学校低学年のお子さまはご遠慮いただいております。ご了承ください。

  • Q. 無料でインターネットは使用できますか?

    A. はい。無線LANもしくはポータブルwifiが設置してあります。

  • Q. 寝間着はありますか?

    A. 一棟貸しのお宿には、浴衣をご準備しております。
    Crasco旅音にご宿泊のお客様は、フロントに準備がございますのでお部屋にお持ちください。
    尚、サイズはフリーサイズになります。

  • Q. ペットが同伴できる施設はありますか?

    A. 「室内で飼われている/5種以上の混合ワクチンの接種、毎年狂犬病の予防接種を受けている/ヒート中ではない/25kg以下」のわんちゃんでしたら一緒にご宿泊が可能な施設がございます。
    TOPページのこだわり検索「金沢でモフモフ」からご希望の宿泊施設をお選びください。
    小型犬(~10kg)1泊1000円、中型犬(~20kg)1泊2000円、大型犬(~25kg)1泊3000円をチェックイン時に別途頂戴します。

  • Q. ペットのアメニティは何がありますか?

    A. わんちゃんとご宿泊頂ける宿には、「コロコロ/消臭剤/トイレシート/トイレットペーパー/フード皿/水皿
    」のご用意があります。
    ※ケージは1泊500円でチェックインオフィスにて貸出ししています。チェックイン時にお申しつけ下さい。

  • Q. 喫煙が可能な宿はありますか?

    A. 全棟禁煙とさせていただいております。防災の観点から電子タバコもお断りさせて頂いておりますので、ご了承ください。

  • Q. 荷物をあらかじめ送ってもよろしいでしょうか?

    A. 金沢駅前のチェックインオフィスにて、10:00~18:00の間の受取が可能です。(事前に必ずご連絡をお願い致します。)
    また、伝票に必ず【宿泊する宿】【お名前】のご記入をお願いします。

    送付先住所
    〒920-0853
    石川県金沢市本町2丁目6-23 crasco旅音
    TEL 076-205-8092

  • Q. 現地払いでの支払いは対応していますか?

    A. 公式HPもしくは楽天トラベルからのご予約のみ対応しています。現金、カード、電子マネーでのお支払いが可能です。ご予約時にお支払い方法の選択をお願いします。

  • Q. 事前振込はいつまでに入金が必要でしょうか?

    A. 宿泊予定日の20日前までにお願いいたします。宿泊予定日の20日前より後に予約の場合は、振込み可能な日時を併せてご連絡いただけますと幸いです。

 

宿を探す