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FAQ

よくあるご質問

  • Q. 他のお客様と同泊になることはありますか？

    【Kanazawa旅音】
    A. 各部屋にトイレ、風呂が各ございます。
    ※キッチンは共有となります。
    【一棟貸し宿】
    各部屋、各棟で独立しています。

  • Q. 利用料金について教えて下さい。

    A. 各宿ごと、利用される人数、また時期により料金が異なります。詳しくは各宿のページをご覧ください。

  • Q. キャンセル料はどのように発生しますか？

    A. プラン内容によって異なります。予約時に確認ください。

  • Q. 予約後の人数変更は可能でしょうか？

    A. 可能です。お電話かお問い合わせ欄からご連絡ください。
    （チェックイン日の2日前まで）

  • Q. チェックイン方法について教えてください。

    A. 直接宿へ行かず、一度チェックインオフィスにお越しください。
    チェックインオフィス住所：金沢市本町2－6－23
    営業時間：15時～18時（宿泊施設への入室は原則16時以降）

  • Q. チェックアウトはどのようになりますか？

    A. 通常のチェックアウト時間は10時、お泊り頂いた宿でのセルフチェックアウトです。
    セルフチェックアウトの方法はチェックイン時に詳しくご説明いたします。
    チェックアウト時間は最大12時まで延長可能、追加料金はチェックアウト当日一時間/3,000円です。
    （チェックアウト前日に申告いただいた場合、一時間/1,500円）

  • Q. 子供は利用できますか？

    A. はい、ご利用頂けます。
    【添い寝希望の場合】宿泊料は無料になりますので、予約時に利用人数にカウントしないでください。
    【布団が必要な場合】予約時に利用人数にカウントしてください。

  • Q. ペットが同伴できる施設はありますか？

    A. TOPページのこだわり検索「金沢でモフモフ」からご希望の宿泊施設をお選びください。

  • Q. 喫煙が可能な宿はありますか？

    A. 全棟禁煙とさせて頂いております。また防災の観点から室内での電子タバコも利用もお断りさせて頂いております。

  • Q. 荷物をあらかじめ送ってもよろしいでしょうか？

    A. 宿泊施設ではなく、チェックインオフィスにて、受取可能です。
    伝票に必ず「予約者名」の記入をお願いします。
    送り先：金沢市本町2－6－23　旅音

 

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